Lubelia (lubelia) wrote,
Lubelia
lubelia

  • Music:

Еще реклама книжки

Олег Дивов, Макс Рублев "Не прислоняться".
http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=589845

Даже честно пошла (в смысле села) и купила элетронную версию, из принципа, хотя нахаляву тоже уже есть в сети.
Оно совершенно прекрасное - про московское метро, в котором мы, москвичи, проводим изрядную долю жизни. По стилю "Оружие возмездия" напоминает. А вообще в целом - это та книжка, которую я всегда хотела прочитать: ездишь там каждый день, и всегда ужасно любопытно - как оно изнутри устроено.

А еще - оно, по ходу, про Билайн:)
Ну в смысле про любую сложную систему, которая обслуживает миллионы людей: про то как соотносится практика и инструкции; про то как и на что жалуется клиент и можно ли ему в этом помочь; про то сколько тут зависит от персонала и сколько - от клиента и т.д.
(В общем и целом так же, как и "Оружие возмездия" - вроде бы мальчиковая книжка про армию, но, например, любой кто работал в школе\пионерлагере видит, что общие принципы маразма те же).
Tags: книги
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 4 comments